THÔNG TIN XUẤT BẢN

Tên tác phẩm: Chiến lược ngầm trong dịch vụ y tế: “Giao thức đàn kiến”

Tên tác giả: Nguyễn Tiến Đức

Thương hiệu: Mochibooks

Khổ sách: 14.5 x 20.5 cm

Số trang: 152

Nhà xuất bản: Dân Trí

Giá: 300.000đ

Mã ISBN: 978-604-40-9932-3

Sách in bìa cứng, giấy Offset in 4 màu

Giới thiệu nội dung:

Trong ngành y, niềm tin của người bệnh không chỉ đến từ trình độ bác sĩ hay thiết bị hiện đại. Mà đôi khi, một lời khen giản dị trên mạng, một chia sẻ thật lòng từ người từng điều trị,… lại chính là lý do khiến họ quyết định chọn một bệnh viện nào đó. Cuốn sách “Chiến lược ngầm trong ngành dịch vụ y tế: Giao thức đàn kiến” của tác giả Nguyễn Tiến Đức ra đời từ chính điều này, mở ra một cách nhìn mới, gần gũi và sâu sắc về cách người bệnh đưa ra lựa chọn trong thời đại số.

Là người có hơn 15 năm kinh nghiệm điều hành bệnh viện và xây dựng thương hiệu y tế, tác giả không chỉ viết từ góc nhìn lý thuyết mà còn từ những trải nghiệm thực tế đầy cảm xúc. Tác giả gọi cách mà người bệnh ảnh hưởng lẫn nhau trong quá trình ra quyết định là “giao thức đàn kiến”, giống như những chú kiến lần theo dấu vết của nhau để cùng tìm đường, người bệnh cũng tìm đến những nơi họ được nghe lời khen, được cảm nhận sự an tâm từ những câu chuyện thật.

Cuốn sách lý giải rõ vì sao trong ngành y tế hiện đại, truyền miệng điện tử (eWOM) – những đánh giá, chia sẻ trên mạng – lại có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi người bệnh đến vậy. Từ đó, tác giả đưa ra nhiều chiến lược thiết thực giúp bệnh viện không chỉ cung cấp dịch vụ tốt, mà còn xây dựng được một hệ sinh thái niềm tin, nơi người bệnh sẵn sàng kể lại hành trình điều trị của mình bằng sự tự nguyện và chân thành.

Với cách viết dễ hiểu, gần gũi nhưng vẫn đảm bảo chính xác về chuyên môn, cuốn sách mang đến kiến thức hữu ích cho:

• Các giám đốc bệnh viện, người làm quản lý ngành y
• Nhân sự phụ trách truyền thông – marketing y tế
• Các bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế muốn hiểu hơn về hành vi người bệnh
• Những ai đang tìm kiếm một cách làm y tế nhân văn, hiện đại và gắn kết với cộng đồng

Đôi khi, để một bệnh viện phát triển bền vững, không cần quảng cáo ồn ào, chỉ cần làm thật tốt, đủ tử tế để bệnh nhân sẵn sàng kể lại. Và chính họ sẽ là người đưa thương hiệu y tế lan tỏa bằng những câu chuyện đời thường nhưng đầy tin cậy. Đó, chính là thông điệp mà cuốn sách muốn gửi đến bạn đọc.